Endelig!

Etter mye om og men, så har man endelig klart å enes om hvordan kjøkkenet skal se ut.

Det å velge kjøkken var jammen meg ikke lett. Vi har hatt utallige utkast og tilbake til tegnebrettet har det vært flere ganger. Den 16. november var vi i grunnen godt fornøyd med vårt design av kjøkken, og undertegnede tok turen opp til IKEA for å få gjort en bestilling av herligheten. Valget av modell falt på IKEA sitt Lidingö, og vi hadde tenkt å handle alt av hvitevarer i samme slengen. For å virkelig bli kvitt det gamle og få inn nytt og fresht Og når de attpåtil hadde kampanje på 1000 kr i gavekort på hver 5000 man handlet hvitevarer for, så var jo det strålende. Men den gang ei …

Fikk etter litt fikling på designet hjelp av en kjøkkenkonsulent, som skulle gå over løsningen vi hadde valgt, og han spurte om han kunne få vist frem et design. Og hvorfor ikke det?

Han startet med en gang å fjerne alle elementer vi hadde satt ut, for så å sette opp ei helt ny løsning. Og det var jo forsåvidt ikke noe gærnt med den nye løsningen. Det var kun et problem, før jeg kunne gi mitt GO … OG det var det at Vibeke var hjemme og passet barna. Hun ble oppringt og logget seg på for å se på den nye løsningen, og klarte jo ikke å bestemme seg over telefonen om det var OK med ny løsning. Så vi endte opp med å komme oss ut av IKEA uten å ha fått ordnet med bestilling av det nye kjøkkenet.

Nye timer ble så brukt på å forsøke å få brukt den nye løsningen og finne et kompromiss.

Selv om vi likte ideen, så var vi en smule låst på det tradisjonelle kjøkken med overskap rundt hele kjøkkenområdet. Planen var jo så å stikke opp på IKEA igjen den 17. for å være sikker på at vi også klarte å rive med oss kampanjen. Men det gikk jo rett åt skogen, klok av skade fra forrige besøk så var planen å få med Vibeke opp også, og da måtte jo ungene også være med. Men de ville så absolutt ikke være med opp, så vi sløyfa besøket den 17, og håpet at IKEA kunne være litt rund med tanke på kampanjen.

Den 18, så stakk vi snuten opp mot IKEA etter å ha plassert ungene i trygg forvaring til sin mormor. Og fikk pratet med en kjempehyggelig konsulent ved navn Nikita som så på vår løsning.

Og hun likte denne kjempegodt, og var ikke så begeistret for løsningen vi hadde blitt presentert for. Så vi gikk for vår løsning med noen modifikasjoner.

Høye overskap, og istedenfor to høyskap på venstre side, så ble det et av de og stekeovn på “original” og trygg plassering der den vanligvis står når man har en helt ordinær komfyr/stekeovn. Benkeplater hadde de jo ikke på lager som kunne sendes med resten av kjøkkenet, så vi endte opp med en laminatplate mørk valnøtt.

Underveis i korrigeringen av varelisten, så hintet man frempå om kampanjen, men det ble på en måte bare “ignorert”, så vi tenkte jaja vi får vel forsøke å prate med de som er ved kassa. Vi beskjed om at det ikke var noen kampanjer som kom i dagene som kom i alle fall, vel og bra det.

Men underveis ned til så kom jeg på at sist gang man hadde forsøkt å få bistand ved kassepunktet, så endte det med retur til avdelingen varen gjaldt. Så vi lot det ligge, og tenkte at en mail til kundeservice kunne jo kanskje fungere. Det eneste problemet her er jo det at det IKKE eksisterer noen mail til IKEA Kundeservice, kun et telefonnummer.

Så jeg endte opp med litt googling, for å finne ut hvem som var varehussjef. Som resulterte i navnet til vedkommende. Men ikke noen mailadresse. Så man tok den vanlige fornavn.etternavn@ikea.com og peisa i vei mailen.

Men der fikk man kun følgende beskjed etter en dag:

Heiann Marcus!

Forstår godt din skuffelse vedrørende tidslinjene I kampanjen og din ordreinngåelse,  men vi må være konsekvente i slike settinger. Vi følger alltid tidslinjene både før/etter kampanjer. Så for ditt tilfelle må jeg si beklager.

Hyggelig å høre at du var godt fornøyd med hjelpen du fikk, og takk for at du valgte oss som kjøkkenleverandør.

Håper du fortsatt har tillit til oss og velkommen tilbake som kunde.

Med vennlig hilsen/ Best Regards

Per Hangerhagen

Varehussjef/ Store Manager

IKEA Leangen

Det var jo ikke det svaret man hadde forventet å få fra en så stor varehuskjede som IKEA faktisk er, det gavekortet hadde endt på rundt 4000 – 5000.

Og kjente at man ble ganske så skuffet over å få “avslag”, da vi nettopp hadde brukt 62 000 kroner hos de. Og planen var jo videre å handle nytt kjøkkenutstyr, og sofa oppe hos IKEA også. Samt at barnerommet til Lilja Sofie og Didrik Sebastian også skulle få en real facelift. Akkurat der og da når jeg hadde lest ferdig mailen, så hadde man mest lyst til å bare få ringt inn eller mailet om at kjøkkenbestillingen bare kunne kanselleres. Nå kan jeg jo kanskje virke sutrete som henger meg opp i en slik sak, men det er litt irriterende.

Da vi var klare med bestillingen, så skulle vi få fremvist noe annet, og ender opp med å ikke få bestilt.

Kunne jo godt ha tatt med designet igjen, og forsøkt igjen den 17, men det gikk jo ikke helt etter planen. Med tanke på ungene, og dra opp til IKEA uten Vibeke var jo også uaktuelt.

Å det å kansellere bestillingen, hadde jo gjort at humøret på hjemmefronten hadde blitt amper også. Så kjøkkenet kommer til antatt leveringsdato den 28.11.2001 på morningen mellom 09:00 og 15:00 (merkelig morninger i transportbransjen.)

Men det som blir utfallet vårt i alle fall, at resten av faceliften på leiligheten skal skje hos andre leverandører enn IKEA.

Da har man fått lufta litt i alle fall.

Så får man vel begynne å stikke til sengs. (Klokka er jo trossalt 04:22) Og det er masse som skal gjøres her før kjøkkenet kommer… Laster opp bildene i løpet av dagen i dag.